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Estetista Chiavari
Lunedì 21 aprile 2014, S. Anselmo

Vodafone : ma basta!

Vodafone : ma basta!

marzo 2007
Vodafone ha attivato un servizio non richiesto a tutti gli utenti, si chiama SMS vocale.

In pratica quando il cellulare è spento se non hai la segreteria attiva, Vodafone da la possibilità (gratuita nel senso di non richiesta) a chi ti sta provando a chiamare di lasciare un SMS vocale (non gratuito : 29 eurocent) che in pratica è un messaggio registrato. Cioè una segreteria... Ma se l'ho disattivata perché me la rimetti con un altro nome???

In un paese normale sei TU che attivi i servizi che vuoi... ma che lo dico a fare?

Come si fa a disattivare sta rottura di scatole?

Per chi non ha internet tanti auguri e chiamate il numero gratuito 42070. Oppure il 190. Davvero : auguri!

Per chi ha internet invece c'è www.190.it... Bello, funzionale peccato che sia tutto il giorno che chi scrive sta cercando di disattivare sto servizio!

In teoria bisogna andare nel 190 Fai Da Te e cercare Servizi e promozioni. Io ce l'ho in seconda pagina. Tipo qui :



Ed ecco la lista degli errori che mi da il sito (errori che succedono solo quando tento di disattivare SMS vocale, s'intende) in ordine di apparizione :





L'unica ora è tenere il cellulare acceso finché non riesco a disattivarla.





Aggiornamento : nella notte sono riuscito a disattivarlo e pare che con tutte le proteste vodafone abbia ritirato il servizio, ma andate a controllare sul www.190.it : http://www.helpconsumatori.it/news.php?id=12768
Inserito il 06 aprile 2014
Suppose if theres a phone is the best in the world does it mean u will pay up a Lakh of reueps for it? its like paying up 36k for a piece that is locked to vodafone .mayb rich guys like u can afford it but i c no point it lacks a 5mp cam no video recording loads of things missing then y pay a premium? for a revolutionary iphone without the basic thing that a normal nokie phone lacks? http://ugntote.com [url=http://zycvdi.com]zycvdi[/url] [link=http://txzccqwk.com]txzccqwk[/link]
Inserito il 04 aprile 2014
these guys whats wrong with them why hike up a price so much only to bring it down after a few weeks, seriously guys this was THE AWAITED PHONE and the <a href="http://gcivvzcyqyj.com">priincg</a> but now due to this ridiculous <a href="http://gcivvzcyqyj.com">priincg</a> the impact will get diluted.
Inserito il 02 aprile 2014
HiI am surprised to see all of you shkceod with the price. This is exactly what was expected and bythe way iPhones features are revolutionary and the price is justified.Respect the hard work that poeple have put in to develop this mind freaking device, because kind of great features and enhanced user interface it has, it justifies it cost.Hitesh http://ocxobrmhmr.com [url=http://qyqqgi.com]qyqqgi[/url] [link=http://ejaqjjb.com]ejaqjjb[/link]
Inserito il 02 aprile 2014
Suppose if theres a phone is the best in the world does it mean u will pay up a Lakh of <a href="http://snqukfmbdo.com">ruepes</a> for it? its like paying up 36k for a piece that is locked to vodafone .mayb rich guys like u can afford it but i c no point it lacks a 5mp cam no video recording loads of things missing then y pay a premium? for a revolutionary iphone without the basic thing that a normal nokie phone lacks?
Inserito il 02 aprile 2014
and whats th gurantee that apple wont reslaee a newer version with the all the updates that are missing? im sure the price drop is a few weeks away and as ive herd right thry have alredy started working on a new verison on the iphone called iphone 3g X thats what u news is price expected is aroung 179$ see if u find nething at all abt this n keep waiting for more updates from me c ya
Inserito il 23 settembre 2007
Inserito il 16 maggio 2007
avevo il sospetto che la ricarica "venisse mangiata" ora sono sicura. Ho caricato 10€ domenica con traffico disponibile 12,36€. A telefono spento e non usato oggi ho un traffico disponibile di 9,36 €. Dove sono finiti 3 € mancanti?
Se qualcuno mi da una risposta! a chi mi devo rivolgere, posso fare denuncia alla finanza?
Inserito il 17 aprile 2007
grazie mille per la info! ma nn e' meglio disattivare anche la funzione vicina ("notifica ricezione SMS vocale")?
Inserito il 30 marzo 2007
Grazie a tutte le indicazioni scritte e ho provveduto subito a cancellarmi....
Prima se navigavo via wap pagavo 25 cents a collegamento ....beh da quando non ci sono i costi di ricarica per 10 minuti ho pagato ben 10 euro ovvero mi ha prosciugato la ricarica!!!
VODAFONE VERGOGNA
Inserito il 23 marzo 2007






Vodafone fa chiarezza sul servizio SMS Vocale:
un comunicato ufficiale per fornire tutte le informazioni.


Gentile Cliente,

in seguito al lancio avvenuto nel mese di marzo del servizio SMS Vocale, nei principali forum dedicati alla telefonia mobile, in alcuni siti web, tra i consumatori ed i Clienti, hanno iniziato a diffondersi informazioni non corrette sulle modalità, l'uso e i costi del servizio, che hanno generato incertezza e confusione.

Vodafone ha il piacere di fornire direttamente ai propri Clienti una corretta informazione in merito al servizio.

SMS Vocale permette di inviare un messaggio vocale quando la persona chiamata ha il cellulare spento o non raggiungibile.

Il Cliente che chiama ascolta il messaggio gratuito di avviso:
"SMS Vocale Vodafone, messaggio gratuito. La persona chiamata non è al momento disponibile. Per inviare un SMS Vocale parli dopo il segnale acustico e poi riagganci.
Info e costi al numero gratuito 42055."
Il Cliente può scegliere se riagganciare o registrare un messaggio con la propria voce, dopo il segnale acustico.
Il messaggio gratuito dura 15 secondi.
Dopo il messaggio ci sono un paio di secondi di silenzio
Dopo il silenzio c'e' il segnale acustico, dopo il quale il Cliente puo' registrare il messaggio.
Se il Cliente non parla, o parla meno di 2 secondi, il messaggio non viene inviato e il Cliente non riceve nessun addebito.
L'SMS Vocale ha un costo di 29 centesimi per chi lo invia.
E' gratuito per chi lo riceve.
Il servizio può essere disattivato chiamando il numero gratuito 42070 oppure dall'Area personale "190 Fai da te".
Si precisa che, contrariamente a quanto diffuso:
il Cliente non ha 1,5 secondi ma ha 15 secondi per riagganciare prima di vedersi addebitare il costo della registrazione dell'SMS Vocale.
non paga 10 cent quando ascolta il messaggio dell'SMS Vocale, in quanto è gratuito.
non sono cambiati i criteri di tariffazione della segreteria telefonica.
Mentre continua la campagna disinformativa sul servizio, lo stesso è stato temporaneamente sospeso da Vodafone al fine di dissipare ogni dubbio e contestare ogni critica infondata.

Vodafone resta a disposizione dei propri Clienti attraverso i tradizionali strumenti di comunicazione.


Distinti Saluti

Servizio Clienti Vodafone






Inserito il 22 marzo 2007
In risposta a chi dice che è una bufala e comunque chiarimenti.

Non è una vera bufala perché il fattaccio c'è ed è che vodafone ha attivato il servizio senza che nessuno lo chiedesse e comunque si tratta di un servizio a pagamento. Tanto più che è una segreteria con un altro nome e se uno l'ha già disattivata, perché fargliene un'altra?
E' vero che probabilmente Vodafone non ci recupera i soldi delle ricariche infatti non c'è traccia di questo nell'articolo su nst, sono illazioni della catena che sta girando via mail.

Altra cosa non bufalosa : vodafone dice che chiamando il 42070 si può disattivare. Ieri ho provato e non è vero. A meno che non abbiano aggiornato oggi il software che ti risponde. E ti assicuro che ho girato tutti i menù, se mai l'han nascosto bene. E neanche il sito funzionava, poi di notte sì per fortuna.

Per il resto delle precisazioni di vodafone sulla disinformazione e cioè:
- il cliente non ha 1,5 secondi ma ha 15 secondi per riagganciare prima di vedersi addebitare qualcosa per la registrazione dell’sms vocale
- non paga 10 cent quando ascolta il messaggio dell’sms vocale. Come detto, e' gratuito.
- non sono cambiati i criteri di tariffazione della segreteria telefonica
...come si legge nell'articolo nessuna di queste cose è citata.

Il fatto grave è che i gestori non devono attivare cose se non è l'utente a richiederlo, proprio come dice il fondo dell'articolo che mi segnali, e il dovere nostro è quello di far sì che vodafone se ne accorga che siamo stufi di farci inc***are, anche se magari (magari!) stavolta l'intento non era quello.

Anche Wind ha fatto un'operazione strana negli ultimi giorni ed è stata subito cazziata dai navigatori!

Restano ancora zone d'ombra, vedi i call center Tele2 che attivano servizi o peggio ti cambiano operatore senza che tu abbia mai espresso l'assenso...
Se vi chiamano da un call center mettete subito giù così resta registrata la durata della chiamata e potete domostrare che in 5 secondi non potete aver dato l'assenso.

il webmaster
Inserito il 22 marzo 2007
.....http://www.comunicazione.vodafone.it/res/attachments/pdf/2007_21_03.pdf

questo è l'indirizzo del pdf di chiarimenti di vodafone
Zollo
Inserito il 22 marzo 2007
Ciao ragazzi di NST ho appena letto sul sito di Vodafone un chiarimento riguardo l'opzione SMS VOCALE che vorrei sottoporvi.
Ciao a tutti e buona giornata
Zollo
Inserito il 21 marzo 2007
...ma ragazzi, LIFE IS NOW!
o no?
Inserito il 20 marzo 2007
oggi da email di amici ricevo questa a proposito

Ecco come Vodafone "recupera" i costi di ricarica, dopo che il decreto Bersani del Governo li ha eliminati.

Dal 6 marzo 2007 Vodafone ha introdotto due nuove "funzionalità" ricezione SMS vocale e notifica ricezione vocale, una sorta di segreteria telefonica (al costo di 0,29Euro a chiamata) attivato automaticamente a tutti coloro che non usano la segreteria telefonica (99% degli utenti).
Quando chiamerete un/a vostro/a amico/a sentirete una voce simile a quella precedente che vi dirotterà al nuovo servizio. Per disabilitare questa funzione è necessario:
- essere registrati al sito www.vodafone.it <http://www.vodafone.it/> oppure www.190.it < http://www.190.it/>
- effettuare l'accesso al proprio account (inserendo le proprie credenziali e cliccando su "entra")
- Cliccare su "190 fai da te", poi sul menu di sinistra la voce "Servizie Promozioni"
- Cercate nell'elenco dei servizi le voci "Ricezione SMS vocale" e "Notifica Ricezione Vocale" (solitamente è nella seconda pagina, per raggiungerla cliccate sulla freccia ">" o sul numero "2" in fondo alla pagina)
- Cliccate sul pulsante "Disattiva" nel rettangolo di ciascun servizio da disabilitare e si aprirà la pagina di conferma. Cliccate sulla voce minuscola in basso con scritto "Clicca qui per confermare l'operazione"
- Eseguite lo stesso procedimento per entrambi i servizi

Tranquilli, la procedura è molto veloce ed immediata.Da questo momento chi vi chiamerà a cellulare spento non pagherà più i 29 centesimi per questo servizio che nessuno ha richiesto!!

Se lo facciamo tutti riusciremo a non incappare in questo ennesimo tranello rivolto ai consumatori.

NOTA

Vi prego di diffondere questa mail avendo l'accortezza di inoltrare utilizzando il campo "CCN" e non "A" e "CC", in modo da nascondere gli indirizzi email dei vostri contatti e preservandone la privacy

Ciao
Inserito il 20 marzo 2007
Generazione Attiva ha inviato proprio su questo un esposto all'Authority Garante per le Comunicazioni.

Info su www.generazioneattiva.it

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